Podemos ayudarte si te preguntas lo siguiente: ¿Cómo afecta la irrupción de internet a mi actividad? ¿Cómo puedo aprovechar esta actividad? ¿Lo usan ya mis competidores? ¿Es una canal que usan mis clientes de forma habitual? ¿Qué costes y riesgos tiene abrir un canal de servicio digital?
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"El paso de una cultura tradicional a una digital no solo ha supuesto un cambio a nivel corporativo, sino que ha sido necesario tenerlo en cuenta a nivel individual. Y este esfuerzo hay que valorarlo porque muchos empleados han pasado de trabajar con papel a operar desde un ordenador."
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