Servicio Estándar
Tu servicio cercano y experto.
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Izaskun Montañés
Marketing Manager, IDE
"ETIMizar la información de producto es un proceso complicado y laborioso."
Melisa Molenat
Manager de Transformación Digital, MTech
"El paso de una cultura tradicional a una digital no solo ha supuesto un cambio a nivel corporativo, sino que ha sido necesario tenerlo en cuenta a nivel individual. Y este esfuerzo hay que valorarlo porque muchos empleados han pasado de trabajar con papel a operar desde un ordenador."
Juan Luis Concheso
Product Marketing Manager, Pemsa
“A cualquier empresa que quiera poner en marcha un proyecto de ETIMización le diría que confíe en Telematel como partner preferente. La especialización que presenta es una ventaja definitiva."
SERVICIO DE SOPORTE
Tu servicio de atención cercano y experto del Departamento de Soporte.
Valoración de la calidad de atención.
De tickets resueltos durante el mismo día.
Horas de soporte durante 2021.
“El servicio al cliente no es un departamento, es una actitud”
SOLUCIONES DE CONTENIDOS INTEGRADOS EN TU PROGRAMA
Servicio de actualización de contenidos.
De productos del sector con su información actualizada
Y sus nuevas 1.021 tarifas en 2020.
Con rapidez y un servicio excelente.
Toda la información de materiales de los sectores en una sola fuente.
SOLUCIONES DE SOFTWARE
Cada año añadimos novedades, funcionalidades y muchos servicios para que nuestros clientes puedan afrontar sus retos con garantías.
Mejoras y evolución de las soluciones del software.
Mejoras y evolución de las soluciones del software.
Descuentos en nuevos productos y usuarios.
Descuentos en nuevas versiones de producto – (Licencias)
Tipos de servicio
Soporte a Clientes
Atención Help Desk
Asistencia remota, intervenciones y conexión
Soluciones de Contenido
Actualización de Contenidos (GO!Catalog y Banco de Datos )
Consulta ficha de producto desde ERP
Alertas personalizadas de información de las marcas
Ficha Básica (Producto, tarifas y clasificación)
Ficha Ampliada (ETIM, Packaging, Media, Características, Marketing…)
Configuración y personalización
Modificación o creación de formularios
Configuración de widgets en página de inicio
Reinstalación productos Telematel
3 informes/año
(Básicos)
3 widgets/año
Programación previa
1 al año
Servicios de prevención y apoyo de Sistemas
Backup online en el cloud
Auditoría anual de sistemas con acciones recomendadas para optimización funcionamiento
Hasta 5Gb de almacenamiento
Programación previa
1 al año
Soluciones Software
Actualizaciones legal y normativa
Mejoras y evolución de las soluciones de software
Descuentos nuevos módulos y usuarios
Descuentos en nuevas versiones de producto (Licencias) y servicios vinculados
5% nuevos módulos
10% nuevos usuarios
100% Lic. nueva versión
5% Servicio Migración
10% nuevos módulos
20% nuevos usuarios
100% Lic. nueva versión
10% Servicio Migración
Formaciones y capacitación de usuarios
Formación en las novedades normativas y legales
Formación continua aplicaciones Telematel
Píldoras formativas
Video Aulas Pro para formarte cuando quieras
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