El instalador prefiere la calidad de los productos antes que la marca o la garantía

La calidad de los productos es lo más importante para el instalador de la Comunidad de Madrid, seguida de otros elementos como el precio, la marca y la garantía. Tales datos han sido recogidos por el II Informe de la Profesión Instaladora, elaborado por segundo año consecutivo por TELEMATEL, compañía experta en soluciones de software y contenidos digitales para empresas de Obras y Servicios, Distribuidoras y Fabricantes de materiales, y APIEM (Asociación Profesional de Empresarios de Instalaciones Eléctricas y de Telecomunicaciones de Madrid).

Los instaladores que han participado en el II Informe de la Profesión Instaladora tienen como principal criterio de compra la calidad, tal y como se desprende de las palabras pronunciadas por Fede de Gispert, director de Alianzas y Relaciones Institucionales de TELEMATEL. Además, añade “Según varía su tamaño van entrando otros criterios. Así, para las empresas medias, de siete a 20 empleados, los principales valores para comprar son el precio y la calidad mientras que para las empresas grandes (de más de 20 empleados), la clave es la marca y la garantía”. Por otro lado, “para los jóvenes (menos de 40 años) la calidad y precio son más importantes que para el instalador con más edad”, asegura De Gispert.

El II Informe de la Profesión Instaladora de 2019 es el resultado de haber analizado las respuestas de una encuesta lanzada por APIEM entre sus asociados. Asimismo, se han tenido en cuentra otros datos de fuentes oficiales como el INE o los informes Forrester. Con la publicación de este estudio, APIEM y TELEMATEL cumplen su objetivo de ayudar al sector instalador a conocer su evolución, sinergias y desafíos a lo largo del tiempo.

El instalador prefiere más visitas de los fabricantes.

Otros datos que revela este II Informe de la Profesión Instaladora es que los instaladores esperan recibir de los fabricantes información sobre los productos y tecnologías (69%), además de ayuda en la actividad del instalador/mantenedor (49%). Sin embargo, la manera en la que el instalador prefiere que se acerque el fabricante depende mucho del tamaño de la empresa. Mientras que las instaladoras medianas (de siete a 20 empleados) son muy receptivas a tener más contacto con el fabricante, las grandes (de más de 20 empleados) no lo son.

Así lo asegura Desireé Fraile, directora general de APIEM, “Los jóvenes son más receptivos a la visita y a la prueba gratuita del producto y luego al asesoramiento en la actividad profesional mientras que los instaladores de más edad demandan más información técnica a través del mail y del papel”. Por otro lado, “es curioso comprobar cómo a la gente más joven les siguen interesando herramientas que pudieran parecer antiguas, como son las visitas comerciales”.

Compra online en 2019: el cambio tranquilo.

Respecto a la pregunta de si internet influye en su actividad diaria, la mayoría de los instaladores considera que no tiene un gran impacto, siendo la respuesta ni mucho ni poco (32%). Si clasificamos por tamaño, los autónomos y empresas de más de 7 trabajadores ven un impacto muy alto (7/10), mientras que, por edad, el que mayor impacto ve es el middleage de 40 a 55 años (6,5/10).

Un último dato a destacar recogido por este II Informe de la Profesión Instaladora es que el instalador prevé seguir accediendo a su distribuidor como siempre. Por otro lado, un 42% espera comprar por medios digitales (tienda online o App), mientras que el 30% asegura que comprará en una gran superficie brico y un 16% en Marketplace. En relación con este término, hay que destacar que el Marketplace con pago financiado es un concepto que aún no se entiende.

De cara a la compra online, tanto en su distribuidor como en marketplaces, son más propensas las empresas medianas y grandes, así como los profesionales de menos de 40 años. Almenos la mitad de los jóvenes planea comprar online a su distribuidor en 2019. Finalmente, el instalador autónomo se define como el público principal de las superficies brico y los marketplaces.

¿Quieres conocer más datos recogidos por este II Informe de la Profesión Instaladora? Te animamos a que asistas a la presentación que se llevará a cabo a las 13:00 h en el stand de APIEM en EFICAM, foro de referencia para los instaladores, plataformas de distribución y fabricantes de la Comunidad de Madrid y zona centro. Regístrate ya y obtén tu entrada gratuita.

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