Bienvenidos a la newsletter mensual de Telematel.

Hoy queremos compartir con vosotros las últimas novedades de nuestras soluciones, nuevas formaciones, y las noticias más relevantes sobre nuestra empresa durante el mes de febrero.

¡Buena lectura!

No te pierdas las próximas formaciones para clientes

Reserva tu plaza y sigue formándote de la mano de nuestros expertos, con estas sesiones especialmente para clientes de Telematel.

¡Ahora los webinars tienen premio!

Queremos que nuestras sesiones formativas sean interactivas, así que, a partir de ahora, tu participación tiene premio...

¿Cómo puedes ganar?

Sortearemos una tarjeta regalo entre todos los asistentes a los webinars que participen en las preguntas realizadas en las sesiones o planteadas en los emails que contienen el vídeo y documentación del webinar.

Te presentamos las mejoras en el servicio de Preferente

En Telematel seguimos mejorando día a día gracias a vuestras sugerencias. Esta vez, a raíz de los comentarios recibidos en la anterior encuesta de satisfacción, hemos implementado las siguientes mejoras en el Servicio Preferente. Desde inicio de 2024, si tienes contratado el Servicio Preferente podrás disfrutar de:

Llamadas de Soporte para resolución de tus tickets complejos

Para agilizar la resolución de tus tickets más complejos, si tienes contratado el Servicio Preferente, recibirás una llamada de nuestros agentes de Soporte donde podrás exponerles tus dudas, compartir tu pantalla para reproducir la situación de tu consulta y garantizar una comunicación directa que nos permita comprender tu solicitud y darte una respuesta clara y en el menor espacio de tiempo.

Reuniones trimestrales con Customer Care

Te proponemos una reunión trimestral de seguimiento con el equipo de Customer Care, en el que podrás conocer de primera mano las nuevas funcionalidades del programa, proponer mejoras, hacer consultas sobre tickets abiertos, y buscar sinergias para mejorar la colaboración entre tus usuarios y nuestros equipos.

Conecta en proceso de compra de tus clientes con GO!Connect

Nos enorgullece anunciar oficialmente el lanzamiento de GO!Connect, la nueva herramienta de conectividad que permite automatizar y enlazar el proceso de compra con tus clientes, lo que supondrá:

• Una reducción de tiempo en la gestión del ciclo de compra.
• Un ahorro en costes.
• La eliminación de los errores manuales.
• Una mejora en la experiencia de compra de tus clientes y mayor fidelización.

Telematel tuvo la oportunidad de presentar la solución en la pasada feria de Genera, en Madrid.

Si no pudiste asistir a la ponencia, solicita más información.

GO!Catalog cuenta con más de 1.000.000 de referencias con ETIM

¡Este mes estamos de celebración! GO!Catalog, el catálogo de materiales líder en el sector, ya cuenta con más de 1M de productos publicados con ETIM, la codificación estándar del sector.

¿Quieres saber más sobre el formato ETIM? No te pierdas estos contenidos que te ayudarán en tu proceso de digitalización:

Tenemos nuevas marcas en GO!Catalog

GO!Catalog cuenta con más de 6M de referencias de más de 1.000 marcas de materiales, permanentemente actualizadas. Conoce las nuevas altas:

• SICK: en la categoría de material eléctrico encontrarás esta nueva marca con más de 38.280 artículos. Descúbrela.
• FIXER: esta marca dedicada a la fabricación de productos destinados a la reparación de asfalto y hormigón, se incorpora a GO!Catalog con 45 referencias. Descúbrela.
  

Puedes acceder a la información de estas marcas y muchas más, en GO!Catalog y totalmente integradas en tu programa ERP de Telematel.

¿Cuándo es necesario lanzar un recalculo de estadísticas?

GO!Manage permite lanzar varios tipos de recálculos, de entre ellos, el recálculo de estadísticas. A continuación, explicaremos cuándo es necesario lanzar uno:

• Después de cambiar el criterio de agrupación de los artículos, grupo subgrupo.
• Si necesitas obtener las estadísticas de ventas anteriores pero con la nueva agrupación.
• Si has marcado albaranes como actualizados, pero vas a considerar estos documentos como consumo en tus estadísticas.

¡Atención! No olvides que el tiempo de ejecución para este tipo de acciones puede ser largo dependiendo de los documentos a tratar.

¡Hasta la próxima!