CASO ÉXITO

Cómo mejorar la capacidad de servicio a los clientes con Soft Sumind

Grupo JAB cuenta con 9 delegaciones y forma parte de varios grupos de compras. Por eso, necesitaban una solución que les ayudara a optimizar el servicio a sus clientes y les conectara con los demás socios. Descubre cómo el ERP de Ingeniería Informática Interactiva ha ayudado a los equipos de JAB y por qué confían en III para su expansión a través de esta entrevista.

Josep Raventós

Director General

Iván Pérez

Director Financiero

Zaragoza

IMELCO
AÚNA Distribución
Grupo DAM

Soft Sumind (ERP)

SOBRE SUS NECESIDADES

¿Cuántos años lleváis trabajando con Soft Sumind?

Nuestra colaboración con Ingeniería Informática Interactiva empezó en 2014. Durante estos 9 años hemos llevado a cabo numerosos proyectos de forma exitosa y seguimos trabajando para construir una relación duradera.

SOBRE SOFT SUMIND

¿Por qué decidisteis trabajar con un ERP? ¿Y por qué el de Ingeniería Informática Interactiva?

En el momento de su fundación, JAB ya pertenecía a un grupo de compras que trabajaba con Soft Sumind. Decidimos adoptar esta solución para poder aprovechar todos los beneficios de la colaboración con las otras empresas del grupo de compra, ya que, por ejemplo, gracias al ERP podemos ver el stock en tiempo real de nuestros puntos de venta y de todos nuestros socios. Soft Sumind representa para nosotros un sistema de comunicación sólido en la distribución de material eléctrico.

SOBRE SOFT SUMIND

¿En qué áreas habéis notado el mayor impacto con Soft Sumind? ¿En qué os ha ayudado?

De todas las funcionalidades y beneficios que nos aporta el ERP, el área comercial es, sin duda, donde hemos notado el mayor impacto. A nuestro parecer, Soft Sumind supera a cualquier gran programa y otros ERPs del mercado. Y eso es porque las personas del equipo de III siempre han entendido muy bien el negocio de la distribución y han adaptado el programa para que cumpla con todos los requisitos que podríamos necesitar. Es un software muy enfocado a este sector y permite que la experiencia diaria de los usuarios sea buenísima: desde el pedido, la gestión del cliente, la búsqueda de productos en el sistema… todas estas funcionalidades hacen que el ERP sea esencial en nuestro día a día. De hecho, es clave para el corazón de nuestro negocio.

Tampoco dejaríamos atrás la parte de compras, del SCM, ya que tiene en cuenta todos los factores de interés para nosotros: las medidas, los máximos y los mínimos, etc, y esto es realmente útil.

Finalmente, destacaríamos su facilidad de uso y de formación a los demás usuarios gracias a la forma en la que está configurado el ERP.

Soft Sumind ha optimizado muchísimo nuestra capacidad de servicio a los clientes. No podemos cuantificar la inmensa cantidad de horas que nos ha ahorrado en términos de servicio al cliente y a nuestros equipos.

SOBRE SU EXPANSIÓN

JAB Cataluña ha abierto una nueva sede en Manresa. ¿Por qué habéis confiado en Soft Sumind para vuestra expansión?

Tanto la experiencia con Soft Sumind, como con el equipo de Ingeniería han sido excepcionales. El programa se adapta a lo que necesitamos y nos funciona muy bien, especialmente para comunicarnos con los socios de los otros grupos de compra, como AÚNA Distribución o el Grupo DAM. De esta forma, no tenemos ningún motivo para cambiar de ERP.

SOBRE INGENIERÍA INFORMÁTICA INTERACTIVA

¿Cómo ha sido la colaboración y el soporte de III durante el proceso de implantación del ERP y su mantenimiento?

Entre los proyectos en los que hemos colaborado con Ingeniería Informática Interactiva, destacamos la fusión de dos de nuestras entidades, para la que hemos trabajado con una planificación de varios meses de antelación. Ha sido un trabajo excepcional por parte del equipo de III, ya que a pesar de todos los retos que un proyecto de esta magnitud supone, ha sido un éxito total.

Sin el gran trabajo y la implicación de cada uno de los componentes del equipo de Ingeniería, esto no hubiera sido posible en un tiempo tan limitado.

Hay algo mejor que el programa de Soft Sumind, y son las personas que hay detrás de este. Desde el día y el minuto uno nos han ayudado en todo lo que necesitábamos y pedíamos.

SOBRE JAB

¿Cuál es la visión a largo plazo para JAB? ¿Soft Sumind entra dentro de estos planes?

El objetivo de JAB es seguir creciendo a partir de las oportunidades de nos surjan, ya que nuestra meta es llegar a ser el almacén líder en distribución.

Nuestra misión es no parar de desarrollarnos, y lo seguiremos haciendo de la mano de Ingeniería Informática Interactiva, ya que las novedades y su programa avanzan con las necesidades del mercado y los tiempos cambiantes.

¿Tienes alguna duda o pregunta? ¿Quieres más información sobre nuestros servicios o soluciones?

Escríbenos a clientes@inginfint.com o rellena este formulario; estaremos encantados de ayudarte.

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