Soporte con garantía de atención <2 horas
La tranquilidad de contar con un equipo experto siempre que lo necesites
Ahora tu servicio preferente de atención del Departamento de Soporte tiene un período de respuesta máximo de 2 horas laborales a contar desde la solicitud cursada por el cliente*.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Atención del Departamento de Soporte garantía de atención <2 horas
Hablamos tu idioma, así te ayudamos mejor. Llevamos años resolviendo incidencias, dudas y problemas de todo tipo en empresas como la tuya. Sabemos bien de lo que hablamos porque conocemos bien a nuestros clientes, los procesos, actividades y tareas de su día a día. Por eso nuestros consultores son expertos. Estamos cerca de tu empresa para hablar tu idioma, entender tus retos y ayudarte a resolverlos lo antes posible.
Departamento de Soporte
¿Qué significa "Garantía de atención <2 horas"?
Nuestro compromiso con este nuevo servicio Preferente nos lleva a garantizar que si en el plazo de 2 horas laborales, a contar desde la solicitud de intervención, no se produce respuesta de soporte, TELEMATEL le devolverá el importe cobrado asociado al nuevo servicio*.
Asistencia remota, Intervenciones y Conexión
Calidad de la atención: el valor de ser especialista
9,6
Valoración de la calidad de atención
+90%
De tickets resueltos durante el mismo día
+10.000
Horas dedicadas a dar soluciones a nuestros clientes
(*) TELEMATEL se compromete a atender la solicitud en menos de 2 horas laborales o le devolverá el importe cobrado correspondiente al servicio Telematel Preferente. Para activar la GARANTÍA, deberá enviarnos un email a garantia@telematel.com con los datos de código de cliente, código de aplicación, fecha y hora de llamada, nº de teléfono y persona de contacto. Válido únicamente durante el primer año de vigencia del nuevo servicio.