Soporte con garantía de atención <2 horas

La tranquilidad de contar con un equipo experto siempre que lo necesites

Atención del Departamento de Soporte con garantía de <2 horas

Asistencia remota, Intervenciones y Conexión

La valoración de nuestros clientes en Preferente

"Muy amable y resolutivo."
ZETUS SOLUCIONES ENERGETICAS, S.L.
ZETUS SOLUCIONES ENERGETICAS, S.L.
"He quedado sorprendida de la rapidez con la que se ha solucionado el problema."
DPR AUTOMATISMOS
DPR AUTOMATISMOS
"Personal muy amable y profesional."
TESLA INDUSTRIAL, S.A.
TESLA INDUSTRIAL, S.A.
"Rápido, efectivo y en el horario solicitado."
ELECTRO TESLA ALICANTE, S.A.
ELECTRO TESLA ALICANTE, S.A.
"Excelente, como siempre. Muchas gracias Ruben."
ELECTROLUZ HENARES, S.L.
"Rapidez a la solución del problema y muy buena explicación."
COEVA RIPOLL
COEVA RIPOLL
"Gracias por la eficiencia y la profesionalidad."
SUMN. ELECTRICOS JARAMA, S.L.
SUMN. ELECTRICOS JARAMA, S.L.
"Atención excelente."
E.ROJAS INGENIERÍA S.L-ERM2
E.ROJAS INGENIERÍA S.L-ERM2
"Trato genial y muy rápida la gestión!"
SOLUZION ANDALUCIA, S.L.
SOLUZION ANDALUCIA, S.L.
"Sorprendentes como siempre."
SUMN. ELECTRICOS JARAMA, S.L.
SUMN. ELECTRICOS JARAMA, S.L.
"Se han encargado de hacer toda la instalación y después me han explicado muy bien todo, es de agradecer y mas cuando no se tienen muchos conocimientos de informática. Gracias Ruben."
ELECTROLUZ HENARES, S.L.
"Todo muy rápido, persona muy eficiente y bien explicado."
COEVA RIPOLL
COEVA RIPOLL
"Eficiencia y profesionalidad. Solucionado muy rápido."
COEVA RIPOLL
COEVA RIPOLL
"Una asistencia 10, muy agradable."
S.T.I. VALTEK, S.L.
S.T.I. VALTEK, S.L.
"Estupendo, todo muy bien y rápido Rubén, estupendo."
MERIDA SOLUCIONES ELECTROTECN., S.L.
"Excelente SERVICIO."
AEMSA
AEMSA
"Muy buen trato y mejor atención."
SUMINISTROS CAP, S.L.
SUMINISTROS CAP, S.L.
"Fantástico como siempre."
GUARCONSA, S.A.
GUARCONSA, S.A.
"Excepcional atención!!! Gracias."
AEMSA
AEMSA
"Ha sido muy preciso y eficaz. Gracias."
ELCOM AIR, S.L.
ELCOM AIR, S.L.
"Muy Majo, muy buen formador y paciente ante los improvistos de 10 el trato."
INMOTICA INTEGRAL, S.L.
INMOTICA INTEGRAL, S.L.
"Excelente técnico. Muy eficaz, y lo mejor, lo hace todo de manera que se puede entender de manera sencilla."
DIMAHISUR
DIMAHISUR
"Han solucionado el problema a la primera. Además el trato y la entrega del trabajo ha sido exquisito."
INOELEC
INOELEC
"Perfecte! Arreglat tal com m'ha explicat la Marta. Molt bona atenció telefònica. Moltes gràcies per la gestió."
MASTERQUADRE
MASTERQUADRE
"Ha sido muy eficaz y rápido en la resolución del problema, gracias."
COMERCIAL DEL INSTALADOR - ALM.FUENTES Y TOLEDO
COMERCIAL DEL INSTALADOR - ALM.FUENTES Y TOLEDO
"Resolución rápida de la incidencia y excelente trato."
ELITELCA, S.L.
"Unai tiene mucha paciencia de los técnicos que nos han atendido para nosotros el que mejor resuelve las dudas e intenta entender los que necesitamos muy educado y hasta que no termina su trabajo no para."
FIT ENERGY, S.L.
FIT ENERGY, S.L.
"El técnico ha sido muy rápido en solucionar el problema y un trato muy amable. Gracias."
SUMN. ELECTRICOS OSUNA, S.L.
SUMN. ELECTRICOS OSUNA, S.L.
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ATENCIÓN AL CLIENTE

Atención del Departamento de Soporte garantía de atención <2 horas

Hablamos tu idioma, así te ayudamos mejor. Llevamos años resolviendo incidencias, dudas y problemas de todo tipo en empresas como la tuya. Sabemos bien de lo que hablamos porque conocemos bien a nuestros clientes, los procesos, actividades y tareas de su día a día. Por eso nuestros consultores son expertos. Estamos cerca de tu empresa para hablar tu idioma, entender tus retos y ayudarte a resolverlos lo antes posible.

"El servicio al cliente no es un departamento, es una actitud"
Marga González
Directora
Departamento de Soporte
"El servicio al cliente no es un departamento, es una actitud"
Marga González
Directora Help Desk

Ahora tu servicio preferente de atención del Departamento de Soporte tiene un período de respuesta máximo de 2 horas laborales a contar desde la solicitud cursada por el cliente*.

¿Qué significa "Garantía de atención <2 horas"?

Nuestro compromiso con este nuevo servicio Preferente nos lleva a garantizar que si en el plazo de 2 horas laborales, a contar desde la solicitud de intervención, no se produce respuesta de soporte, TELEMATEL le devolverá el importe cobrado asociado al nuevo servicio*.

Asistencia remota, Intervenciones y Conexión

Calidad de la atención: el valor de ser especialista

9,6

Valoración de la calidad de atención

+90%

De tickets resueltos durante el mismo día

+10.000

Horas dedicadas a dar soluciones a nuestros clientes

(*) TELEMATEL se compromete a atender la solicitud en menos de 2 horas laborales o le devolverá el importe cobrado correspondiente al servicio Telematel Preferente. Para activar la GARANTÍA, deberá enviarnos un email a garantia@telematel.com con los datos de código de cliente, código de aplicación, fecha y hora de llamada, nº de teléfono y persona de contacto. Válido únicamente durante el primer año de vigencia del nuevo servicio.

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