Le garantizamos estar siempre a la vanguardia. Realizamos altas inversiones en I+D para la mejora continua y anticipada de los cambios legales, sectoriales y tecnológicos en su organización. Con el pago anual de la cuota de mantenimiento los clientes se benefician de los siguientes servicios:

A lo largo del año puede disfrutar de 240 Actualizaciones de Tarifas del Banco de Datos que incluyen más de: 860 Marcas, 2.060 Tarifas, 1,9 millones de Artículos con Precios Actualizados, 185.000 Novedades de Artículos, 76.000 Bajas de Artículos, 32.000 Modificaciones de Artículos, 6.000 Sustituciones de Gamas/Series y 120 Nuevas Marcas.
Resultado de la actualización diaria por un equipo de 12 personas que renuevan los datos en el centro servidor de TELEMATEL al que el Banco de Datos en casa del cliente se conecta de forma automática para proceder a la actualización de los datos de su instalación.
Para que los clientes del Banco de Datos dispongan de las Nuevas Tarifas de Precios de los Fabricantes antes de su Fecha de Vigencia, TELEMATEL garantiza una Tasa Puntualidad de Tarifas del: 55% antes de Fecha de Vigencia y del 99% durante las siguientes 72h.
Beneficios:
Actualizaciones diarias de las marcas de los sectores contratados (ejemplo: información de altas y bajas de artículos, cambios de referencia y precios, códigos EAN-13, tasas RAEE, incorporación de una media de 50 nuevas marcas al año).
Revisiones y mejoras de las aplicaciones (ej. introducción a las tasas ECORAEE, ECOPILAS, etc.).
Servicio de Atención Telefónica, para resolver consultas y dudas (ejemplo: consulta sobre posibles errores, sobre nuevas tarifas, inclusión de nuevas marcas que el cliente solicite, etc.).
Envío semanal del Boletín de Actualizaciones en el Banco de Datos (con toda la información sobre cambios en tarifas, altas y bajas de marcas, cambio en marcas y referencias).
Buzón Personalizado en la Intranet de Telematel, para la recogida de actualizaciones de tarifas y precios del Banco de Datos Multisectorial.

Durante el año puede disfrutar de 3 Actualizaciones de Funcionalidades del Software de Gestión que incluyen más de: 2.000 novedades y prestaciones mejoradas.
Resultado de la inversión continuada en mejora del Software de Gestión de un 1 Millón de Euros al año que reflejan un valoración del 8,7 sobre 10 otorgada por Clientes sobre el producto.
Beneficios:
Entre 2 y 3 paquetes de actualización del programa al año que incluyen revisiones y mejoras de las aplicaciones o incorporaciones de normativa legal (Ej. Nuevo IVA, modernización completa de Módulos de Presupuestos y Obras, Incorporación de la tasa ECORAEE, adaptación al nuevo Plan General Contable, incorporación de los procesos de Factura Electrónica obligatorias a partir de 2009, nuevas funcionalidades para la gestión del Riesgo Concedido y el Riesgo Asegurado, Conciliación telemática IVA, declaración 2009 IVA mensual, entre otras).
Servicio de Atención Telefónica para resolución de consultas por parte de profesionales certificados tanto del PARTNER como de TELEMATEL. (Ej. Asistencia telefónica y conexión remota a su sistema para la corrección de errores de datos, resolución de dudas de nuevas funcionalidades, etc.).
Visita anual por parte del Partner para servicio de Atención Personalizada.
Envío periódico del Boletín de Nuevas Prestaciones incorporadas y guía para su correcta utilización. (Ej. TELEMATEL incorpora más de 2.000 mejoras anuales en sus programas).
Buzón personalizado en la intranet de TELEMATEL (clienteNET) para recogida de paquetes de actualización de programas.
Acceso al área exclusiva de clientes de www.telematel.com para Actualización del manual de usuario disponible en Internet.

Cada año recibe 1 Nueva Versión del Software de Gestión incluyendo nuevos módulos y funcionalidades reflejo de una inversión de más de 1 millón de euros en innovación que reflejan un valoración del 8,6 sobre 10 otorgada por Clientes sobre el producto.
Beneficios:
Modernización completa del Módulo de Presupuestos y Librerías de Unidades de Obra Multinivel.
Modernización completa del Módulo de Gestión de Obras: Obras, Partes, Certificaciones, Desviaciones, Facturación de Obras y Listados Situación.
Nuevo Módulo de Plantillas para la Imputación Rápida de Partes ó la Carga Masiva de Partes vía Excel.
Modernización completa del Módulo de Prefacturación de Obra: manual ó según Mediciones.
Modernización completa del Módulo de Control de Stocks ubicados en Obras.
Modernización completa del Módulo de Control Económico de Obras por Actividades Industriales
Nuevo Módulo de Control Costes de Estructura
Nuevo Módulo de Análisis de Obras/Proyectos: Cuadro General Obra, Análisis Ejecución Obra, Análisis Costes Negocio, Análisis Comercial Negocio, Análisis Servicio Negocio.
Nuevo Módulo de Control Subcontratación: Propuestas, Pedidos, OT’s, Mediciones, Facturas
Nuevo Módulo de Integración con Software ET Systems para Almacenes Robotizados
Nuevo Módulo de Integración con Softwares Cycle Counting de SlimStock para la Planificación de Recuentos Cíclicos de Inventario
Nuevo Módulo de Integración con ABC de SlimStock para la Clasificación de Artículos según la Demanda
Nuevo Módulo de Integración con Slim4 de SlimStock para la Gestión de la Demanda
Preparación Rápida de Pedidos Venta
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-Duración y terminación. La prestación de servicio de Portal tiene una duración indefinida. TELEMATEL, no obstante, está facultada para dar por terminado, suspender o interrumpir unilateralmente, en cualquier momento y sin necesidad de preaviso, la prestación del servicio de Portal y/o de cualquiera de los contenidos, sin perjuicio de lo que se hubiera previsto al respecto en las correspondientes condiciones particulares. 1.6. Jurisdicción y Ley aplicable Cualquier controversia que surja en relación con lo establecido en éstos Términos del Servicio y, en todo caso, que se derive de la utilización del Portal y/o de las operaciones y transacciones realizadas a través del Portal, será resuelta definitivamente por los tribunales de la Ciudad de Barcelona (España) a cuya jurisdicción los Usuarios se someten. La ley aplicable será la española. 2. POLÍTICA DE PRIVACIDAD 2.1. Recogida de datos Para acceder y/o utilizar alguno de los servicios del Portal es necesario que los Usuarios del site proporcionen ciertos datos de carácter personal que serán objeto de tratamiento automatizado por parte de TELEMATEL. El fichero que contiene los datos que son objeto de recogida a través del site, será titularidad de TELEMATEL SL, y estará registrado y dado de alta en la Agencia de Protección de Datos. La finalidad de la recogida de datos es la gestión, administración, y mejora de los servicios en los que el Usuario se da de alta, así como facilitar la identificación de las personas que participan en las transacciones, de forma que TELEMATEL pueda actuar como intermediario entre vendedor y comprador de los productos que salen a la venta facilitando así la puesta en contacto entre todos los Usuarios del Portal. Asimismo la recogida de datos permitirá definir las preferencias de los Usuarios con la finalidad de proceder a suministrar nuevos servicios o mejorar los ya existentes. El Usuario debe aceptar expresamente la incorporación de sus datos al mencionado fichero automatizado, para ello bastará con que haga "clic" en el ACEPTAR situado al final de este texto. Con ello el Usuario consiente de manera libre, inequívoca, específica e informada, el tratamiento de datos personales que le conciernen. 2.2. Modificación de datos Se informa a los Usuarios de la posibilidad de ejercitar su derecho de acceso, cancelación y modificación de sus datos personales que han sido solicitados, mediante la simple comunicación a TELEMATEL a través del correo electrónico comercial@telematel.com. 2.3. Medidas de seguridad TELEMATEL ha adoptado las medidas de seguridad correspondientes a la calidad de los datos que son objeto de recogida, en los términos reglamentariamente establecidos. 3. PROCEDIMIENTO DE REGISTRO El Usuario podrá acceder a servicios que le aporten valor añadido en su relación con TELEMATEL SL. Para ello el Usuario deberá registrarse previamente en el área de registro de www.telematel.com. El Usuario deberá introducir correctamente los datos que se le solicitan, ya que estos datos son los que se utilizarán para ponerse en contacto con TELEMATEL y otros Usuarios de www.telematel.com. Cuando se haya registrado recibirá una notificación por la vía de seleccionada como Forma de Respuesta, informándole de su contraseña, necesaria para poder acceder a cualquier servicio ofrecido por el Portal. 4. TÉRMINOS DEL SERVICIO EXCLUSIVOS PARA EL USUARIO Los Usuarios no podrán incorporar mensajes publicitarios a los avisos que se introduzcan en el Portal que vulneren la normativa vigente. En todo caso los Usuarios de los productos serán responsables de la ilegalidad de los avisos introducidos, no pudiéndose imputar en modo alguno al Portal responsabilidad alguna por el contenido de dichos avisos. Para cualquier sugerencia consúltenos por correo electrónico a comercial@telematel.com |
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