Helena Grau Font

Managing Director

Me gusta estar en contacto con nuestros clientes, conocer sus necesidades y ver como nuestras soluciones y experiencia pueden ayudarle a gestionar mejor su día a día.

Cuando llegaste a Telematel en 2002, ¿Cuál fue tu papel en la empresa?

Aunque trabajé un par de veranos haciendo prácticas revisando el código de los programas de la empresa, me incorporé oficialmente en el año 2002. Empecé realizando un estudio del canal de distribución de Telematel, que incluía sus geografías, partners y el volumen de negocio de cada uno. Ese estudio fue la base del Libro Blanco de Canal y, posteriormente, fue el embrión de los primeros programas de partners de Telematel

¿Cuál es la función de un Chief Product Officer?

Mi función como CPO es coordinar al Departamento de Innovación y Desarrollo con el Departamento de Producto y Calidad. Como fan de las cosas bien hechas, siempre le digo al equipo que debemos orientarnos todos en entregar al mercado productos bien acabados. Siempre uso la expresión “con lazo”. Nuestros productos no solo deben cumplir una funcionalidad, sino que deben ser fáciles de usar y mejorar el día a día de nuestros clientes.

¿Qué formación tienes?

Soy ingeniera superior en telecomunicaciones y MBA por La Salle. Siempre me ha gustado seguir formándome con cursos en los que la puesta en práctica es el principal contenido. En ese sentido, me he formado en Marketing Digital (SEO, SEM, marketing mailing). También asisto de forma regular a webinars sobre soluciones de SW que considero que disponen de funcionalidades interesantes para incorporar a nuestros productos.

Ingeniera Superior en Telecomunicaciones
MBA

Es importante ponerse en el lugar del cliente, intentar pensar como él, no dar nada por supuesto para comunicar y desarrollar productos con eso en mente.

¿Qué es lo que más te gusta de tu trabajo?

Me gusta estar en contacto con el cliente, conocer sus necesidades y ver como nuestras soluciones y experiencia pueden ayudarle a gestionar mejor su día a día. También es gratificante ver como las personas crecen profesionalmente y como somos capaces de afrontar cualquier reto en equipo.