distriNET es el módulo E-Commerce de las aplicaciones de gestión de Telematel. distriNET ofrece a las empresas todas las ventajas de la utilización de Internet en el establecimiento de las transacciones comerciales y de servicio con los clientes (consulta de stocks, petición de Ofertas, registro de Pedidos, consulta situación de entregas y pagos pendientes, alta de avisos, consulta de partes de servicio,...).

distriNET es un sistema on-line que permite a los clientes la consulta y registro de datos mediante una conexión en tiempo real con la base de datos de la empresa a través de la página Web Corporativa. Con distriNET cualquier Cliente que tenga acceso, desde cualquier lugar y a cualquier hora puede informarse y/o registrar cualquier dato sobre la situación de sus relaciones comerciales con la empresa.

DistriNET dispone de un módulo de seguridad que controla la identidad del usuario que se conecta, el ámbito de actuación al cual tiene acceso (delegación X o delegación Y), y los permisos que disfruta (registro de pedidos, consulta cartera efectos de pago, etc...). Por tanto, el cliente al conectarse está informado en todo momento de todos sus datos, ya sea desde su tarificación personalizada de productos, ofertas dirigidas a éste y situación de stocks en almacén, hasta la creación de solicitudes de compra, consulta pedidos en firme, consulta de la situación de entregas, consulta de facturas y de efectos de pago pendientes o bien sea toda la información sobre el servicio que le presta la empresa mediante avisos y su correspondiente proceso de resolución.

Versión eGestión Comercial: distriNET es un producto diseñado para que las Empresas de Distribución puedan aprovechar todas las ventajas que ofrece Internet: fusión universal, disponibilidad continuada, mejora del servicio, ahorro en procesos y fidelización de sus clientes para el progreso de su negocio.

La aplicación permite que un cliente pueda conectarse mediante un Navegador de Internet a la aplicación de gestión, Gedilec Plus2000, de la empresa, de forma que el cliente puede consultar toda la información relacionada con él (Previsiones de Entrega de Pedidos, Consulta Albaranes Pendientes Facturar, Consulta Ofertas Especiales, Facturas y Efectos en curso, etc...), consultar el nivel de existencias de un determinado artículo, así como enviar sus Pedidos a través de Internet. El acceso a distriNET puede incluirse en la Web de la empresa, en la que el cliente únicamente deberá informar de su password para acceder a la información.

distriNET ofrece a los clientes que se conectan, una serie de servicios que tienen por objetivo la dinamización de la relación entre el cliente y la empresa. Esta información tiene un carácter comercial, y permite al cliente conocer en tiempo real la situación exacta con la empresa sin necesidad de realizar llamadas, solicitar duplicados de documentos,…

Versión eServicio al Cliente: La nueva versión de distriNET para Empresas de Servicios y Mantenimientos, permite que una empresa pueda facilitar a sus clientes el acceso a la Creación o Consulta de Avisos on-line y la consulta de los Partes relacionados al aviso, el estado de facturación de partes, los efectos de pago en curso…

Asimismo, al estar totalmente integrado con Sitelec Plus2000, distriNET permite una completa gestión de avisos abarcando desde el envío del aviso por parte del cliente ( ya sea vía fax, teléfono, e-mail o a través de distriNET) hasta la consulta (vía distriNET o vía email) de aquellos movimientos relacionados con el aviso hasta su cierre.

Una vez insertado en el circuito de la empresa de servicios, según sea el motivo que lo ha producido, el aviso puede generar un parte de administración facturable o no según contrato y garantías, un pedido de venta o bien una reclamación en el Módulo de Calidad. Además todas estas operaciones pueden realizarse desde la misma pantalla.

Muchas empresas de Servicios y Mantenimientos que atienden a la Administración o a Grandes Corporaciones, como Entidades Bancarias o Grandes Superficies, requieren de herramientas que le faciliten la gestión y planificación de los servicios a prestar ya sean éstos Reparaciones Puntuales, Mantenimientos Preventivos o Reactivos. Si estos clientes se conectan a distriNET podrán consultar de forma fácil y transparente toda la información disponible solamente sobre su empresa y según sus permisos que se le hayan concedido.

En definitiva, cuando un cliente se conecta a distriNET obtiene una fotografía de la situación con la empresa que le presta el servicio. Con distriNET las empresas pueden aportar a sus clientes una atención personalizada y directa, sin tener que dedicar recursos humanos extra para esta tarea, el usuario sólo precisa de una conexión a Internet y su clave de cliente autorizado para empezar a trabajar con la empresa.